Datenschutzerklärung

Stand: 20.12.2025

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Online-Angebote.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

1) Verantwortlicher

LCW Haustechnik GmbH

Lustheide 140, 51427 Bergisch Gladbach, Deutschland

E-Mail: info@lcw-haustechnik.de

Telefon: +49 221 424 80 934

Geschäftsführerin: Tanja Katharina Mansoat

2) Datenschutzbeauftragter

Marius Wiegmann (Betriebsleiter), Datenschutzbeauftragter

LCW Haustechnik GmbH, Lustheide 140, 51427 Bergisch Gladbach

E-Mail: info@lcw-haustechnik.de

(Betreff: „Datenschutz“)

3) Allgemeine Hinweise zu Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – z. B. für Marketing/Tracking

Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – z. B. Angebotsanfrage

Rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – z. B. IT-Sicherheit, Betrieb der Website

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

4) Hosting, Bereitstellung der Website (Framer) und Server-Logfiles

Unsere Website wird mit Framer erstellt und gehostet. Dabei verarbeitet Framer Daten als Dienstleister (Auftragsverarbeiter). Framer stellt hierzu ein Data Processing Addendum (DPA) bereit.

Framer

4.1 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden technisch bedingt insbesondere folgende Daten verarbeitet:

IP-Adresse

Datum/Uhrzeit des Zugriffs

aufgerufene Seite/Datei

Referrer-URL

Browser/Device/OS-Informationen

Zweck: Auslieferung der Website, Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsabwehr.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).

4.2 Drittlandübermittlung / Schutzmaßnahmen

Soweit Dienstleister Daten außerhalb EU/EWR verarbeiten, erfolgt dies – soweit erforderlich – auf Basis geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln), wie im jeweiligen DPA beschrieben.

5) Kontaktaufnahme (E-Mail / Telefon)

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Zweck: Bearbeitung, Rückfragen, Angebot/Termin, Dokumentation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6) Kontaktformular (Framer-Formular → Zustellung an info@lcw-haustechnik.de)

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die eingegebenen Daten und erhalten diese zur Bearbeitung der Anfrage. Beim Einsatz von Framer-Forms ist die Zustelladresse („Send to“) technisch hinterlegt; Framer ist dabei Dienstleister.

Typische Daten: Name, E-Mail, Telefon (falls abgefragt), Nachricht/Anliegen, ggf. Anhänge (falls aktiviert).

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Kontaktaufnahme, Angebot/Termin.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7) Terminbuchung (z. B. Online-Kalender)

Soweit wir eine Online-Terminbuchung anbieten (z. B. über einen Kalender-Dienst), werden zur Terminverwaltung Daten wie Name, Kontaktdaten, Terminwunsch, ggf. Notizen verarbeitet.

Zweck: Terminvereinbarung/Organisation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hinweis: Der jeweilige Anbieter ist zusätzlich Empfänger; Details ergeben sich aus dessen Datenschutzinformationen.

8) Newsletter / Marketing per E-Mail (falls eingesetzt)

Soweit wir einen Newsletter anbieten, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse (und ggf. Name) zum Versand.

Zweck: Versand von Informationen/Angeboten.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Üblich: Double-Opt-In, Protokollierung (IP/Zeitpunkt), Abmeldelink.

9) Bewerbungen (falls eingesetzt)

Soweit Sie uns Bewerbungen digital zusenden, verarbeiten wir Bewerbungsdaten ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Zweck: Bewerbungsprozess.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Missbrauchs-/Rechtsverteidigung).

Speicherdauer: i. d. R. nach Abschluss des Verfahrens, sofern keine Einwilligung zur längeren Speicherung vorliegt.

10) Cookies, Consent-Banner, Tracking

10.1 Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies/ähnliche Technologien können eingesetzt werden, wenn sie für die Bereitstellung eines ausdrücklich gewünschten Dienstes erforderlich sind.

10.2 Cookies/Technologien für Analyse/Marketing

Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien setzen wir – soweit eingesetzt – nur nach Einwilligung über ein Consent-Banner ein. Die Einwilligung muss aktiv erfolgen und die Ablehnung muss gleichwertig möglich sein.

11) Webanalyse (Analytics) – z. B. Google Analytics, Plausible, Matomo (falls eingesetzt)

Soweit wir Webanalyse einsetzen, verarbeiten wir – abhängig vom Tool – insbesondere:

Nutzungsdaten (Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer)

Geräte-/Browserdaten

ggf. gekürzte IP-Adresse / technische Kennungen

Zweck: Reichweitenmessung, Website-Optimierung, Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Drittland: Je nach Anbieter möglich; dann mit geeigneten Garantien (z. B. SCC) im Rahmen der Anbieter-Verträge.

12) Conversion-Messung / Werbung / Remarketing – z. B. Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag (falls eingesetzt)

Soweit wir solche Technologien einsetzen, können Cookies/IDs genutzt werden, um:

Wirksamkeit von Werbung zu messen (Conversions)

Zielgruppen (Remarketing) zu bilden

Anzeigen zu personalisieren

Zweck: Werbeaussteuerung, Erfolgsmessung, Budget-Optimierung.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Hinweis: Daten können an Plattformanbieter übermittelt werden; diese können ggf. in eigener Verantwortung verarbeiten.

13) Heatmaps / Session-Recording / A/B-Tests – z. B. Hotjar, Clarity, VWO, Optimizely (falls eingesetzt)

Soweit wir solche Tools einsetzen, können Interaktionen (Mausbewegungen, Scrollen, Klicks) erfasst werden, ggf. in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.

Zweck: Usability-Optimierung, A/B-Testing, Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

14) Einbettungen externer Inhalte (falls eingesetzt)

14.1 YouTube/Vimeo-Videos

Beim Laden eingebetteter Videos kann eine Datenübertragung an den Anbieter stattfinden (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen).

14.2 Google Maps / Karten-Dienste

Beim Laden von Karten kann eine Datenübertragung an den Anbieter stattfinden.

14.3 Google Bewertungen / Bewertungs-Widgets

Beim Laden eingebetteter Bewertungs-Inhalte kann eine Datenübertragung stattfinden.

Rechtsgrundlage: In der Regel Einwilligung über Consent-Banner, wenn die Einbettung nicht technisch notwendig ist.

Industrie- und Handelskammer

+1

Empfehlung: Solche Inhalte erst nach Einwilligung laden („Click-to-load“).

15) Social Media (Links, Plugins, Feeds) – falls eingesetzt

Wenn wir Social-Media-Profile verlinken (z. B. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube), findet beim bloßen Link in der Regel noch keine automatische Datenübertragung statt.

Wenn jedoch Plugins/Feeds eingebettet werden, kann beim Laden eine Datenübertragung an den jeweiligen Anbieter erfolgen.

Rechtsgrundlage: Je nach Implementierung Einwilligung (Banner) oder berechtigtes Interesse (reine Links).

16) Chat-Funktionen / WhatsApp / Messenger (falls eingesetzt)

Soweit wir Chat-Widgets oder Messenger-Kontakt (z. B. WhatsApp) anbieten, werden beim Start der Kommunikation Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen und dort verarbeitet. Zusätzlich verarbeiten wir die Kommunikationsinhalte zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Zweck: Kundenkommunikation, Support, Angebotsanbahnung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei Marketing-Kontakt ggf. Einwilligung.

17) Empfänger / Kategorien von Empfängern

Je nach genutzten Funktionen können Empfänger sein:

interne Stellen (zuständige Mitarbeitende)

Hosting- und IT-Dienstleister

E-Mail-Provider

Anbieter von Analyse/Marketing-Tools

Anbieter externer Einbettungen (Video/Maps/Reviews)

Plattformanbieter (Social Media, Ads)

Mit Dienstleistern schließen wir – soweit erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV/DPA). Beispiel: Framer

18) Speicherdauer (Orientierungswerte)

Server-Logfiles: so kurz wie möglich (Sicherheits-/Fehleranalyse)

Kontaktanfragen/Formular: bis Abschluss der Bearbeitung; länger nur bei Notwendigkeit (z. B. Nachweis/Dokumentation)

Vertrags-/Angebotsdaten: entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Newsletter: bis Widerruf der Einwilligung

Consent-Nachweise: solange erforderlich, um Einwilligungen nachzuweisen

19) Ihre Rechte

Sie haben u. a. folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung.

Widerruf wirkt für die Zukunft.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Kontakt zur Ausübung Ihrer Rechte: info@lcw-haustechnik.de

(Betreff: „Datenschutz“).

20) Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig in NRW ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)

Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf

Telefon: +49 (0)211 38424-0

21) Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Prozesse, Tools oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Version.